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  • V5賬號

    1.站點賬號

    可輸入公司名或網站域名作為站點賬號,比如我們就用"v5kf"。如果谷歌和蘋果來注冊,想必會首選"google"和"apple",更多示例:360、豆瓣網、12306 等
    注:站點下的客服人員是使用同一站點賬號的,不需要反復注冊,而是由注冊的管理員在后臺創建

    2.客服賬號

    站點下的每一位客服人員都有各自的客服賬號,只是在注冊時我們推薦"admin"作為第一個管理員賬號,其實可以改成其它的比如"kefu","銷售客服","售后客服"什么的

    3.登錄密碼

    站點下的每一位客服人員都有各自設定的登錄密碼

    注冊V5賬號的規則

    - 站點賬號: 3 至 20 位數字/字母/漢字,符號支持下劃線和點(_.)
    - 客服賬號: 3 至 20 位數字/字母/漢字,符號支持下劃線和點(_.)
    - 登錄密碼: 6 至 20 位數字/字母
    進入注冊頁面

    如何使用V5賬號登錄?

    舉個例子,公司創建了站點賬號"v5kf",該站點下創建了兩個客服賬號分別為"aaa"、"bbb",密碼均是"888888"
    - 客服"aaa":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"aaa",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。
    - 客服"bbb":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"bbb",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。
    進入登錄頁面

    忘了賬號密碼?

    - 重置賬號密碼:填寫以下信息即可重置密碼:站點賬號、客服賬號、ToKen或電子郵箱(選填一項)
    - 找回站點&客服賬號:此功能提供給微信用戶使用,進入微信官方后臺取到Url和Token即可找回

    如何使用V5賬號登錄?

    舉個例子,公司創建了站點賬號"v5kf",該站點下創建了兩個客服賬號分別為"aaa"、"bbb",密碼均是"888888"
    - 客服"aaa":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"aaa",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。
    - 客服"bbb":站點賬號填寫"v5kf",客服賬號填寫"bbb",密碼填寫"888888",點擊"登錄"即可。

    進入登錄頁面

    客服昵稱和客服賬號有什么區別?
    - 賬號是該客服的唯一標識,用于登錄和日志記錄等,不能修改。
    - 昵稱是該客服的工號或者職稱,訪客一般看到的是客服昵稱,可隨意修改。
    在哪修改客服昵稱?
    進入 后臺管理中心->系統設置->客服賬號,找到要修改的客服點擊 [編輯]
    客服分組有什么作用?
    - 標識客服的工作組和崗位。
    - 客戶轉人工客服對話時可按分組分配。
    客服身份有什么不同?
    瀏覽和操作的權限控制:不同身份登錄到V5管理后臺能操作相應的功能模塊,一些重要的管理或數據模塊可以不開放給普通客服。
    移動客服APP下載
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