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  • 人工客服

    有機器人輔助,效率高
    自由接管對話、服務有針對性
    把更多精力集中在有價值的客戶!

    機器人輔助

    需人工處理的20%的靈活性問題,機器人能很好地輔助,盡量減少人工的重復性輸入,提升效率

    機器人輔助
    消息監控

    當客戶和機器人對話時,人工客服可隨時監控,涉及核心業務問題可隨時接入,提供更優質的服務

    機器人輔助
    找指定客服或客服分組

    客戶可根據自己的業務需求,找到相應的專業人工客服或客服組??头M之間也能便捷地轉接客戶

    機器人輔助
    智能排隊

    咨詢量大,客服忙不過來時,用智能的方式來排隊,體貼的細節提升客戶對整體客服品質的印象

    機器人輔助
    自動學習

    機器人自動學習人工客服回答過的問題,并在坐席界面推送答案,客服無需重復輸入

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